LEGAL & SOPORTE
Política de Envíos
Cobertura, plazos, costos y condiciones de entrega de los pedidos de Doopy en todo Paraguay.
Cobertura
Doopy EAS (RUC 80172858-4) realiza envíos a todo el territorio de la República del Paraguay. Los productos se despachan desde nuestro depósito en Lambaré.
La entrega está a cargo de Transportadora San Ignacio S.A. (TSI), empresa de transporte con la que trabajamos para llevar tu pedido hasta la dirección indicada en el checkout.
Proceso del pedido
1. Confirmación
Una vez acreditado el pago, validamos los datos del pedido y confirmamos la disponibilidad del stock.2. Preparación y despacho
Preparamos el pedido y lo entregamos a TSI. Te avisamos cuando sale de nuestro depósito.3. Seguimiento
Podés consultar el estado de tu envío por WhatsApp o por correo electrónico con nuestro equipo.4. Entrega
El transportista entrega en la dirección indicada. Quien reciba debe revisar el paquete en el momento.Plazos de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago y son estimativos:
- Asunción y Gran Asunción: de 1 a 3 días hábiles.
- Interior del país: de 2 a 5 días hábiles, según el destino.
Ante imprevistos logísticos (clima, estado de rutas, feriados o alta demanda), el plazo puede extenderse. En ese caso te avisaremos y coordinaremos una nueva fecha.
Costo del envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso y volumen de tu carrito y el destino. Se muestra de forma separada del precio de los productos antes de confirmar el pago, por lo que no hay cargos ocultos.
Todos los precios publicados incluyen IVA.
Recepción del pedido
- Verificá que los datos de entrega (dirección, referencia y teléfono) estén correctos. Un dato erróneo puede demorar o impedir la entrega.
- Si nadie recibe el pedido tras los intentos del transportista, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega. El costo de un reenvío por ausencia o dirección incorrecta corre por cuenta del comprador.
- Si el paquete llega con daños visibles, no lo aceptes o dejá constancia en el momento de la entrega, y avisanos dentro de las 24 horas.
Pedidos dañados, incompletos o que no llegan
Si tu pedido llega dañado, con productos faltantes o distintos a lo comprado, o si supera ampliamente el plazo estimado, escribinos a contacto@doopy.com.py o por WhatsApp al 0994-809777 con tu número de pedido y, si corresponde, fotos del producto y del empaque.
Analizamos cada caso y, según corresponda, reenviamos el producto, lo cambiamos o reembolsamos el importe. Para cambios, devoluciones y garantías, consultá la Política de Devolución y Garantía.
Envíos separados
Cada pedido se envía y se cobra de forma independiente. No se consolidan paquetes de órdenes distintas.
Legal & soporte
Canales oficiales
Si necesitas ayuda con tu compra, garantías o datos de facturación, contáctanos por nuestros canales oficiales.
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