1. Introducción

En Doopy, el resguardo de su información es nuestra prioridad. Esta política detalla cómo recopilamos, protegemos y utilizamos sus datos, en estricto cumplimiento de la Ley N° 7593 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.

2. ¿Qué información recopilamos?

Identificación y Contacto: Nombre y apellido, Cédula de Identidad, RUC, correo electrónico, números de teléfono celular y dirección física de entrega.

Navegación y Telemetría: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia en el sitio y páginas visitadas para métricas de rendimiento.

Datos Financieros: Doopy no captura, procesa ni almacena números de tarjetas. Toda la información sensible de pago se ingresa directamente en el entorno seguro y encriptado de Pagopar, bajo normativas PCI-DSS.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar, facturar y despachar sus pedidos.
• Comunicar el estado logístico de sus compras.
• Atender reclamos, devoluciones o aplicar garantías.
• Prevenir fraudes informáticos y suplantación de identidad.

Los datos también podrán utilizarse para enviar boletines informativos y ofertas exclusivas solo si usted ha dado su consentimiento expreso. Usted puede darse de baja de estos correos en cualquier momento desde el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje.

4. Compartición de Datos con Terceros

Doopy no vende, alquila ni comercializa bases de datos bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para cumplir con el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con:

Pagopar: Datos de identidad básicos para conciliar la validación antifraude y procesar el cobro. Su aviso de privacidad puede consultarse directamente a través de Pagopar.

Logística y Courier: Nombre, teléfono y dirección física para materializar la entrega del paquete.

Autoridades Competentes: Únicamente ante requerimientos judiciales o fiscales formales.

5. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma está desarrollada bajo el framework Laravel, el cual emplea:

Cookies Esenciales: Necesarias para mantener su sesión activa, recordar los productos en el carrito y proteger el sitio contra ataques CSRF. No pueden ser desactivadas.

Cookies Analíticas: Permiten cuantificar las visitas y analizar cómo los usuarios interactúan con la tienda para mejorar la experiencia de usuario.

6. Plazo de Retención

Sus datos personales se conservarán mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y tributarias, incluyendo el resguardo de facturas según lo dicta la SET.

7. Seguridad de la Información

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo certificados de encriptación SSL (Secure Socket Layer), garantizando que la transferencia de datos entre su dispositivo y nuestros servidores viaje cifrada y segura.

8. Ejercicio de los Derechos ARCO

Como titular de los datos, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Cómo solicitarlo: Debe enviar una solicitud escrita desde el correo registrado en su cuenta a contacto@doopy.com.py.

Adjunte una copia de su Cédula de Identidad para validar su titularidad. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.